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用数字来看某知名B2C网站的发展内幕和隐私

作者:佚名  来源:转载  发布时间:2008-8-21 16:59:51  

我个人是很重视数字的,其实不管是价格策略、产品策略、促销策略等,数字都可以在很大程度上助我们一臂之力,特别是目前技术允许我们这样做,我们有cookies记录顾客的行踪,我们有CRM系统对顾客信息进行整理分析,我们也可以用统计学模型来分析顾客浏览产品的关联度指数等。


1,我们不应该只是关心增长率,而是应该关心边际增长率。比如过去4天注册人数是:100150180200,貌似是在增长,但是边际增长是50个,30个和20个,那么边际增长出了问题,注册虽然在涨,但边际在衰减;


2,文中我没有分析产品。但是顾客第一次购买和以后购买的产品是不一样的。我们如果发现50%以上的顾客第一次购买都倾向于购买某类产品,那么针对新用户,我们就应该推广这类产品。在其他网站做广告,我们也只是推广顾客第一次最容易购买的产品广告,而不是全部产品。


3)我们可以巧妙地在网站上调整价格做实验,来测试顾客的价格弹性。比如我故意将某个产品价格下降5%,看看顾客的购买金额增长了多少。如果顾客购买增长超过5%,那么降价有理;如果顾客增长少于5%,那么最好是不要降价。


4)我可以在网站上随意做任何促销,包括降价、送赠品、捆绑销售、抽奖、主题活动、优惠券、积分等,然后我在系统中细致地分析每个促销活动的:1,投入产出比,比如送赠品是1:5,也就是投入赠品成本1元,带来5元交易额增量;2,每个活动带来的交易量增长绝对值。以后我专门选择投入产品比和交易量绝对增长高的促销活动。但是在首页做促销问卷调查是没有太大意义的!

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