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试客不断壮大:成网络营销派生的新事物 (1)

作者:佚名  来源:转载  发布时间:2008-7-9 16:23:15  

有人给试客下定义为奉行“先尝后买”的理念,购物前先从互联网上免费索取相关商家的试用赠品,经过仔细试用并与其他爱好者们互相交流后才予以购买的人群。抛开别人既定的框框,那么试客的概念可以很宽泛,所有专注于某种事物或对其有着丰富经验之人,皆可称为试客。他们有的是为了满足自己的爱好,有的是为了工作需要,他们在我们身边悄无声息地壮大着,在这个追求自我的年代茁壮成长着…… 


都说“天下没有免费的午餐”,如今一种流行的营销方式彻底颠覆了传统。各种免费信息充斥着人们的眼球。 


事实上,免费商品的大行其道催生了一个新兴网民群体——试客。互联网上对试客有着这样的描述:他们痴迷于购物前先从互联网上免费索取相关商家的试用赠品,经过仔细试用,并与其他爱好者互相交流后才购买。他们免费试玩、试穿、试用、试听、试看、试吃,甚至连开的汽车都可能由商家免费提供,由此过上了“经济型奢侈生活”。一般情况下,试客族遵循着“先试后买”的朴素理念,狂热地寻找各类目标商品,并加以评论。 


如今,在小有名气的“试尚网”,免费商品多达420种34万件,全部打着试用、试吃、试听、试看、试玩、试驾的名义。只要你在相关的试用网站上注册一个账号,便随即获得了“免费试”的资格;选择心仪的免费试用商品,填写好姓名、住址等信息,支付少量的邮费,便可等着免费商品送上门。 


在一家民营企业工作的周小姐是一位典型的试客,她每天刷牙,用市价300多元的欧乐B新款电动牙刷;护肤,用DHC或薇姿的名牌化妆品;闲了,看《NBA体育时空》、《名牌》等几十元一本的高档刊物;累了,滴日本新乐敦眼药水;冬寒夏伏,嘴里断不了嚼嚼苦瓜排油、卵磷脂颗粒等保健品。家里沙宣、伊卡璐洗发水这样的日用品一大堆;隔三差五还会收到包裹,里面装着电熨斗这类小家电。月薪不超过3000元的周小姐何以能过上这样的“奢侈”生活?这全部要归功于试用的功劳。 


不少精于算计的年轻人把试用作为一种时尚。一家专业试用网站的统计,目前网站注册试客已超过220万人,其中大多为年龄在20岁到40岁的白领女性。据了解,试客在获得商品后,倘若积极参与体验评论,便不仅可以得到资深试客的身份,进而更受网站欢迎,还会由此获得增加积分奖励的优先待遇。 


网络营销专家认为,试用网站的出现给了网民们消费便利的实惠。预计其应用将会更广泛地流行起来,成为一种时尚。 


但有专家提醒,当很多“试客”热衷品尝免费午餐的时候,要小心潜在的陷阱。比如,由于在商品试用过程中,每一个“试客”的资料都会被详细记录下来,因此个人信息流失的危险也随之增大。有的试用网站以免费为诱饵吸引网民访问,但其中不少赠品却只能以“折扣”的方式优惠购买。另外有一些网站请“试托”留下虚假评价。一些商家雇用“枪手”制造一些并不存在的顾客,让他们以试用者的身份对产品进行赞扬和褒奖,以此吸引更多消费者购买这一产品。 


体验型试客——将试用进行到底 


姓名:婷婷 


性质:业余爱好 


职业:学生 


所属测评行业:化妆品 


此类试客指的是网络中的试客定义,也就是“先尝后买”型,奉行“效果怎么样,试过才知道”的宗旨。不过在回馈信息时,一定谨防个人信息的泄露。 


网上的帖子是婷婷的入门老师,婷婷从前辈的交流中猎取信息,逐渐成为了一名“理论家”。然而实践远没有理论来得出彩,每每从商场抱回成套的化妆品,她的挫败感就油然而生。去年10月,一次无意间搜到的体验营销类试用网站,使她重新燃起了希望。 


婷婷坦言,“新品和大品牌价格都比较贵,以前自己就冒失买了不适合的产品,造成很大损失。现在有了这样的平台,最新产品、大品牌产品都可以免费试用,既时尚又省钱,况且即使自己不适合,也可以送给适合的朋友用。没有了后顾之忧,比起早已不是什么秘密的个人信息和十几元的邮寄费,我还是选择了尝试。” 



兴趣型试客 


——实力硬派率性而为 


网名:信游居美猴王 


性质:业余爱好 


职业:银行职员 


所属测评行业:网络游戏 


玩网游的人都知道,现在各大论坛上评得热火朝天,引得无数“战士”又一次按捺不住征服欲的无疑是《苍天》,各种测评文章铺天盖地,测评者的水平良莠不齐。“美猴王”无疑是他们中的佼佼者,他发布在盛大官网的“信游居《苍天》终极测试报告”使得各大相关媒体纷纷转载。 


谈到以测评报告赚钱,“美猴王”说,想法是曾经有过,但最终没有实施,因为自己并不是专业写测评报告的,担心文章内容不是很严谨;其次,把文章发给游戏官方,只是单纯地想扩大自己的知名度,通过这种途径招募一些精英加入论坛;另外,试玩是个人喜好,如果以此被约束或达成某种协议,规定要交几篇报告,什么时候交,写什么内容,那便失去了原本的随性。 


职业型试客——掌握自己的话语权 


姓名:孙希萌 


性质:工作兼业余爱好 


职业:编辑 


所属测评行业:笔记本 


此类试客通常以此为工作,当然,有着极其丰富的经验。他们的意见往往被认为是专业意见,所以,此类试客的责任心十分重要…… 


谈到笔记本测评这个行业,希萌说,一般专门的网站或杂志测评的产品大多由厂商提供。通常他在测评的时候,会从外观和性能两部分进行测试,文章中会掺杂着主观及客观意见。一台样机通常9天内写出相应的测评报告。对于希萌,拿到产品后,会先用几个小时,他所谓的“用”,并不是什么特殊的使用,而是像普通用户把电脑买回家一样,安装相应的软件,进行试用,因为测评编辑所要评测的是笔记本实际使用性能而不是绝对性能。“这样做还有一点好处,经过实际使用的笔记本,可以更好地了解其人性化设计程度”。对产品特点了解之后,接下来是简单的拆解,从内到外的了解,比如PCB板的做工、焊接的好坏、元件的排布、散热系统的好坏等等。最后再用测试软件进行性能量化测试。由于读者大都是外行,所以测评编辑会对结果用生动形象的文字进行描述,说明其运算速度,好的编辑还会根据产品本身的特点,用丰富的表现方式说明相应的功能。 

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