1.隐藏我想要的信息.
最常见的情况是隐藏客户服务的电话号码、运费和价格。
隐藏客户服务电话的初衷是希望用户不要打电话。因为每个电话都要花钱。通常这样做的效果是降低用户的好感程度。而且他们在找到号码并拨打电话的时候会更恼火。另一方面，如果800电话号码很容易看到----甚至可能出现在每个页面上----那么，在某种程度上让他们知道在需要的时候可以拨打这个电话，会让众在网站上停留的时间更长，从而增加了他们自己解决问题的可能性。
2.因为没有按照你们的方式行事而惩罚用户
用户应该永远不要想到对数据设定格式：是否要在我的社会保险号码中间加破折号，信用卡号码中间是否加入空格，或者电话号码中是否要加入括号。很多网站固执地坚持不在信用卡号码中加入空格，但这些空格会有助于正确地写出号码。不要因为不想多写一点代码就让我在铁环上跳来跳去。
3.向用户询问不必要的信息
大多数用户都很介意个人信息,如果网站要求的信息超出当前任务时会让用户觉得很厌烦.
4.敷衍我，欺骗我
我们都会注意到虚伪的真诚，也讨厌假意的关心。想想每次你听到“您的电话对我们来说很重要”的时候是什么感觉吧!
5.给我设置障碍
不得不等待一个长长的FLASH介绍,或者浏览多达数个页面的自我感觉良好的市场图片,这些都很清楚地表明,你并没有理解----或者关心----我很忙
6.你的网站看上去不专业
如果你的网站看起来很凌乱,组织得不好,不专业,布局上似乎没有下功夫,那么用户也会失去好感. 注意 人们喜欢对网站的外观--特别是颜色--发表意见，但是几乎没有人离开网站 ，只是觉得它看起来不够好。
某种情况下，你也会让你的网站故意做一些对用户不友好的事，有时候做用户不希望的事有着商业意义，例如，自动弹出窗口常常会让人反感，但如果你的统计数据表明，你可以通过使用弹出窗口多得到10%的收益，而且你觉得这样得罪用户很值得，那么尽管使用弹出窗口好了，这是商业决策。要确定你是有意这么做的，而不是无心之举。
提高网站用户体验好感的几种方式
有的网站就算有些地方做得不好,也还有可能提高用户的好感,只要让用户相信你的所作所为是在为我着想.这些情况中的大部分是刚才前一篇<降>所讲述的那些点的对立面.
1.知道人们在你的网站上想什么,并让它们明白简易.
通常,不难知道人们想在一个网站上做什么,即使是那些对他们的网站的其他方面有异议的人，也会在我询问“用户想做的三件事是什么?”时，答案的相同的。问题是，使这些方面的操作变得简易不能超越网站本来的目的。(如果说大部分人到你的网站来申请抵押贷款，那么不能有任何东西应该妨碍让申请抵押贷款变得超级容易。)
2.告诉用户他们想知道的
把运费、旅店日停车费用、暂停服务以及其他你不愿意放在前面的项目放在前面。如果你的运费比我期望的高，可能会让我降低好感，但因为你的坦诚让我更方便可以弥补降低的好感值。
3.尽量减少步骤
例如，不要在所有的评论表达的时候让用户输入验证码，网站本来的意图就是想让用户积极发表言论，这个时候怎么样方便与用户体验怎么设计。
4.花点心思
惠普公司的技术支持网站，看起来它在以下方面做了很多努力：1)产生解决用户的问题所需要的信息;2)保证它准确而且有用;3)用清楚的方式来表达;4)组织良好，我可以轻松找到。例如购买了惠普的产品用户遇到问题几乎自己都能解决。
5.知道用户可能有哪些疑问，并且给予解答
常见问题列表非常有价值，特别是在以下情况：
. 保持更新
. 保持坦率
